客戶跟我們漂亮的女業務員說:“你們把資料發過來也要跟我講解一下啊,我這門外漢一點都不懂。”要知道,我們女業務才剛剛把我們磁粉制動器的資料發給他,還有沒有一個鐘頭,這客戶自己都不認真的看一下,就要我們業務趕快跟他講解,這樣講起來肯定事倍功半,況且我們磁粉制動器資料還真的沒有講解的先例。
但是我們這位女業務脾氣挺不錯的,就跟對方說:“這資料你也得先看一下啊,你不看一下,等下跟你講也是白講。”客戶說:“資料上是鬼畫符,什么都看不懂,全是參數。”
我們業務跟他說:“就算是參數你也看一下,這樣講起來更容易懂啊,你讀書的時候你們老師不是這樣教你的呀?”
過了幾個鐘頭,客戶又來電話了。要我們業務教他,于是我們業務只好自己拿一本磁粉制動器的資料,客戶拿一本,通過電話跟客戶講什么參數、講功率等等。跟客戶講解了之后,客戶說自己好好研究研究,再決定要不要購買我們的磁粉制動器,我們業務員說:“那好吧,有什么問題隨時給我電話哦。”
過了幾天,客戶又打來電話,我們業務說:“這么巧,我還正想打電話給你呢。”于是兩人又開始聊磁粉制動器,客戶聊了一會說要下單,我們女業務說:“早等著你這句話呢。”
誰知道客戶下單匯過錢來之后,要我們盡快把磁粉制動器送過他們那去,這客戶也真的急性子,做什么都要快,不能等,不過他有個優點,就是爽快,說下單,說打錢過來一點都不含糊,立馬就給錢。
為了應和客戶的脾氣,我們業務也要求他們盡快把磁粉制動器送過去,越快越好,跟著客戶的節奏。